Desarrollar una estrategia de marketing en el punto de venta permite impulsar las ganancias de cualquier tienda, independientemente del rubro.
Sin embargo, para responder a las expectativas de los clientes y aumentar el volumen del negocio, es imprescindible elegir una estrategia adaptada a los objetivos y a las tendencias actuales de los consumidores.
El marketing en el punto de venta utiliza herramientas sencillas y prácticas que permiten a la tienda o a la marca exponer los productos y darles más visibilidad.
El objetivo es animar sutilmente al consumidor a comprar otros artículos antes de pasar por caja o, a veces, incluso al pagar.
En los supermercados, a menudo hay estanterías llenas de golosinas en la caja, a los que no podemos resistirnos ¿Te sientes identificado?
Esta técnica es muy eficaz y se utiliza en la mayoría de los grandes comercios, como tiendas de ropa, supermercados y restaurantes.
Sin duda alguna, el marketing en el punto de venta es una estrategia muy eficaz, que suele alcanzar su objetivo gracias a sus herramientas fáciles y sencillas.
¿Qué es el marketing en el punto de venta?
El marketing en el punto de venta es la suma de todas las acciones que pueden llevarse a cabo para aumentar el valor de una tienda y sus productos/servicios para los clientes.
Una buena estrategia de marketing en el punto de venta tiene varios objetivos:
- Atraer clientes potenciales a la tienda.
- Mejorar la experiencia del cliente.
- Fidelizar a los clientes.
- Aumentar la facturación de la tienda.
El marketing en el punto de venta utiliza una serie de dispositivos, tanto en línea como fuera de línea, en la tienda y fuera de ella.
Es una forma integral de atraer la atención sobre los productos llegando a los consumidores.
En ese sentido, este tipo de marketing local no puede realizarse sin un análisis de los hábitos y las intenciones de compra: para atraer a los consumidores al punto de venta y hacer que vuelvan, es imprescindible satisfacer sus expectativas.
En BMO implementamos acciones promocionales puntuales en el punto de venta que buscan captar la atención de los clientes a fin de lograr un impulso en su acción de compra.
Lectura recomendada: Material pop en supermercados: potencia tu marca en el punto de venta
PDV adaptado a las tendencias de consumo
Si realmente están interesadas en incrementar sus ventas, las tiendas siempre tendrán la ventaja de poder ofrecer a los clientes experiencias personalizadas y eliminar los elementos disuasorios del consumo en el punto de venta (tiempo de espera en caja, indisponibilidad de productos, etc.).
Es bien sabido que los compradores quieren experiencias en las tiendas que sean tan fluidas como pueden serlo en línea, sin dejar de disfrutar de las ventajas de una experiencia real, hablar con los vendedores y ser asesorados por ellos.
Todo esto aunado a la experiencia de probarse, tocar y sentir los productos antes de comprarlos.
En definitiva, para atraer a clientes y prospectos a los puntos de venta, el objetivo es establecer una estrategia para estar presente en la vida cotidiana de los consumidores. En este sentido, hay dos respuestas: visibilidad en línea y presencia local.
En resumen, una buena estrategia de marketing en el punto de venta debe aprovechar las tendencias de consumo: búsquedas en línea y locales, la expectativa de una experiencia personalizada, fluida y original.
Para conseguirlo, a la marca le interesa comunicar localmente en línea y utilizar las herramientas disponibles para crear una experiencia interactiva, personalizada y creativa en la tienda que haga que el cliente quiera volver a ella.
Fideliza a los clientes con una estrategia en el punto de venta
El marketing en el punto de venta también permite mejorar la experiencia del cliente en una tienda y fidelizarlo.
Dispositivos como la publicidad en el punto de venta (PLV), el merchandising clásico o sensorial, los programas de fidelización y la formación en ventas ayudan a crear una experiencia de cliente adaptada a las expectativas de los consumidores.
En tanto, la digitalización del punto de venta es una de las tendencias que han ido ganando impulso en los últimos años.
Con el resurgimiento de la tecnología digital y los teléfonos móviles en los hábitos de compra, los consumidores quieren ahora una experiencia en la tienda tan fluida como en línea.
Marketing sensorial en el punto de venta
El marketing sensorial en el punto de venta hace énfasis en la combinación de los sentidos: vista, olfato, oído, tacto y gusto.
Su interés concreto en la tienda es crear una experiencia de compra única para el cliente, influir en la decisión de compra y promover el bienestar del cliente.
Recordemos, en este sentido, que la experiencia del cliente no es sólo previa a la compra, sino también posterior.
La inmersión en la imagen de marca y la creación de un entorno agradable y cuidado empujarán al cliente a volver o no a la tienda.
En tanto, el marketing sensorial utiliza los factores del ambiente de la tienda, como la música, los olores, los colores, la luz, la densidad humana, etc., para suscitar en el consumidor reacciones favorables a la marca.
¿Te preguntas de qué manera podés utilizar los sentidos para hacer marketing? Sigue leyendo.
Visión
El marketing visual es probablemente uno de los tipos de marketing sensorial más utilizados. De hecho, más del 50% de lo que percibe el ser humano procede de la vista.
Consiste en utilizar colores, dibujos y formas para atraer la atención de un grupo objetivo de consumidores.
Olfato
Según los expertos, el olfato es el sentido que más influye en los usuarios y que despierta recuerdos.
Para que un olor evoque un punto de venta, no basta con que sea genérico, sino que debe ser característico de ese lugar para que los usuarios lo reconozcan.
Gusto
Dado que no todos los productos pueden degustarse, los sectores que utilizan este tipo de técnica de comercialización son esencialmente los de alimentación, productos de higiene y belleza.
El marketing gustativo es una técnica de marketing y ventas que funciona muy bien.
En efecto, si el consumidor se deja seducir por una degustación o una prueba gratuita, estará más inclinado a comprar el producto que si no hubiera podido probarlo previamente.
Audición
El marketing auditivo, también conocido como marketing sonoro, se refiere a las técnicas de marketing utilizadas en relación con la audición; es decir, el ambiente sonoro en el punto de venta.
Tacto
El marketing táctil abarca todos los elementos del tacto, el contacto visual y la comodidad del consumidor.
En primer lugar, el tacto sirve para presentar el producto al consumidor. Tocando el producto, el consumidor puede materializar la oferta y obtener más información.
Por último, pensar con originalidad a la hora de desarrollar cualquier estrategia de marketing en un comercio podría aumentar un porcentaje significativo de las ventas.
Hay que ser creativo y buscar nuevas formas de satisfacer a los clientes más allá del contacto en línea para destacar entre las demás marcas.
